Términos y condiciones
Te damos la bienvenida a nuestra tienda online Aires Nuevos donde podrás encontrar todos nuestros productos artesanales para regalar o regalarte.
Somos una empresa que surge como una ola de inquietudes y entusiasmo... El deseo de hacer realidad un proyecto creativo.
Trabajamos la palabra en un soporte distinto, la madera, un material tan de siempre y que conserva una estética viva y auténtica.
Un producto artesanal 100% con el que podrás decorar cualquier rincón de tu hogar o tu negocio. En definitiva, algo más que un trozo de madera. Objetos con alma.
Regalos perfectos para dar y recibir
Todos necesitamos en algún momento de nuestras vidas un cambio, un toque de AIRES NUEVOS.
Los términos y condiciones generales se aplican cuando usted, el Cliente o Usuario, realiza un pedido desde nuestra www.airesnuevosmalaga.com, suponiendo la aceptación por parte del Cliente de todas y cada una de las presentes Condiciones, sin reservas de ninguna clase.
Para adquirir nuestros productos, el Cliente deberá registrarse en nuestro sitio web; este registro supone que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de Aires Nuevos S.C. y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el usuario declara conocer y aceptar si sigue navegando en nuestro sitio.
Las personas que quieran adquirir nuestros productos deberán cumplimentar un formulario de registro y seguir los pasos que Aires Nuevos le irá indicando.
Para proceder a la compra de productos, el Usuario, que deberá ser mayor de 18 años, deberá seleccionar el producto que desea comprar y seguir con los pasos que se le irán marcando.
El plazo de entrega variará según el destino del envío y teniendo en cuenta si el producto está en stock, si es un trabajo personalizado y cualquier otra cuestión que tenga que ver con los plazos de fabricación.
Los envíos Nacionales a la península (España) tardan aproximadamente de 1 a 7 días laborales una vez confirmado el pago por parte del Cliente. Los envíos a Baleares, Canarias o Ceuta y Melilla tienen un plazo de entrega de a partir de 7 días dependiendo del servicio de mensajería y de la aduana de esos destinos. En envíos internacionales, el plazo de entrega puede ser de 4 a 12 días laborales, dependiendo del destino y la empresa de transporte indicada para ese destino.
Una vez que el paquete se entregue al servicio de mensajería, el Cliente recibirá una notificación con el número de seguimiento del envío. No nos hacemos responsables de posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
Las formas de pago aceptadas por Aires Nuevos son con el servicio de PayPal o con tarjeta. Para cualquiera de las dos opciones, el Cliente deberá seguir los pasos indicados en nuestra plataforma. En ningún caso se acepta el pago contra reembolso.
Los gastos de envío dependerán del lugar de destino del mismo. En general, serán tenidas en cuenta las siguientes tarifas:
-Envíos Nacionales dentro de la península: desde 6 €
-Envíos Nacionales a Baleares: desde 8€
-Envíos Nacionales a Canarias: desde 25€
-Envíos a Ceuta y Melilla: desde 35€
-Envíos Internacionales: desde 12€
Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que el Cliente reciba una notificación por correo solicitándole que se dirija personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir el paquete. El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete. En el caso de envíos a Canarias, Aires Nuevos incluye en el coste del envío los gastos de gestión administrativos, pero no incluye el IGIC; el destinatario deberá abonarlo en el momento de la entrega.
Se realizan envíos a los países miembros de la UE, excepto Malta y Chipre.
Todos nuestros envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
Los costes de envío incluyen, en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el Cliente durante el proceso de realización del pedido.
Aires Nuevos entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 48 horas. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
Si el Cliente ha cambiado de opinión o si no está satisfecho con su compra, puede devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que se reciban los productos. Para ello, deberá notificárnoslo mediante un escrito al mail a airesnuevosmalaga@gmail.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos su mail, le comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándole el proceso a seguir. En este caso, deberá enviarnos los productos en perfecto estado, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos por parte del Cliente. En estos casos Aires Nuevos rembolsará al cliente todos los gastos de la compra original. Sin embargo, el cliente asumirá el coste directo de la devolución de los productos.
Pueden aplicarse excepciones en caso que el o los productos sean personalizados.
Todos nuestros productos tienen una garantía de un (1) año cuando el daño o defecto nos sea imputable. Por ello, si el producto está defectuoso será Aires Nuevos quien se encargue de recogerlo y cambiarlo por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y cambio (a excepción de aquellos gastos adicionales resultantes de elegir una modalidad de entrega urgente, en cuyo caso el Cliente deberá asumir este coste extra). Para poder gestionar la incidencia necesitamos que nos lo notifique por email a airesnuevosmalaga@gmail.com, indicando: el motivo de la incidencia, el número de pedido, (imprescindible para localizar la compra), el albarán de la misma y fotos del producto dañado o erróneo para que podamos valorar la situación. Para ejercitar el derecho de garantía, deberá disponerse del comprobante de compra o albarán.
Una vez recibida esta información, nos pondremos en contacto con el Cliente para explicarle los pasos a seguir. Deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de dos (2) meses desde que conoció el desperfecto. En caso de que no sea objetivamente posible sustituir el producto por otro de la misma clase, Aires Nuevos procederá a la devolución del precio del mismo.
Es importante que sepa que nuestra garantía no cubre:
a) El uso negligente o violento del producto.
b) Los daños derivados de la manipulación o intervención del producto.
Además. Es igualmente importante que siga en todo momento las eventuales instrucciones de uso o instalación de los productos que le facilitemos, y en caso de duda, debe ponerse en contacto con nosotros por email a airesnuevosmalaga@gmail.com para recibir asesoramiento sobre el uso del producto.